馬云”我認為,員工第一,客戶第二。只有員工開心了,客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語,又會讓他們像發瘋一樣去工作。在阿里,員工可以穿旱冰鞋上班,也可以隨時來我辦公室,總之一定要讓員工爽“
”從管理的角度看,員工就是企業的內部客戶,必須先服務好員工,讓他們有良好的情緒,讓他們一想到工作就覺得開心、快樂、喜悅,愿意并且能夠在企業的平臺上不斷成長,在工作中獲得超越工作本身的價值與意義,他們才能把這種使命感與情感傳遞給客戶。客戶在接觸到這種情緒與情感時,才會相信企業的廣告、宣言或承諾中所言非虛。“ ”注意控制壓力的范圍,絕少想員工傳遞“
總之,需要使所有的員工都成為”快樂青年“ |