本帖最后由 童衣中國 于 2015-1-16 12:24 編輯
誠聘天貓店售前客服(全職),工作地點浙江,有類似工作經驗優先,男女不限,年后上班,有意者請聯系15805827136
1.通過在線聊天工具(旺旺)解答顧客問題,獨立完成網上購物售前、售后工作;
2.根據每個顧客的需求,提出合理的建議,引導客戶下幫助客戶實現購買及支付全過程;
3.對客戶反饋的問題和一些溝通的技巧進行總結和分析,向其部門提出建議和改進措施等;
4.通過旺旺和電話對老客戶進行售后回訪,客戶關懷和后期良好的維護,及時解決買家反饋的售后問題,處理客戶的中差評和維護店鋪的好評率。
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