為什么不經過我本人同意移動公司把我積分兌換成電子劵

專用汽車蔣從勇 · 發表于 2016-1-16 11:52

本帖最后由專用汽車蔣從勇于 2016-1-20 13:53 編輯

2016年1月14日下午四點多的時候我接到一個移動手機號電話，因為我當時忙著；聽大致意思是說我手機有一萬多的積分，問我要不要兌換積分；我說我不需要，我要兌換會去移動公司辦理；掛完電話后大約五分鐘，我手機接了一個號碼為10658888發來的短息提醒說我通過參與積分兌換電子劵活動獲得了170元的電子劵，試問一下移動公司隨州分公司；作為一個移動忠實的客戶，積分在我本人沒同意不知情的情況下私自把我積分兌換成電子劵；讓我們這些移動客戶作何感想，試問下移動公司隨州公司，我們移動客戶就連一點決定權都沒有？天理何在...人權何在...

隨州移動 · 發表于 2016-1-20 14:16

樓主您好！首先對給您帶來的不便表示歉意！根據我們了解到的情況，我們已責成相關代理商將您的積分退還，并收回已兌換的電子券。另外針對涉事代理商，由于沒有直接證據證明代理商是在沒有取得用戶同意的情況下私自兌換積分，因此我們只能依照服務不當引起用戶投訴的原則對代理單位進行考核。同時也感謝各位回帖用戶對此問題的關心和指正！我們針對各位反應的情況對外呼工作加強管理。

飄逸彪飆 · 發表于 2016-1-16 12:04

人家有任務在身，所以你懂得

專用汽車蔣從勇 · 發表于 2016-1-16 12:13

飄逸彪飆發表于 2016-1-16 12:04
人家有任務在身，所以你懂得

我明白了；有任務就可以強制兌換積分；土匪的做法

清心可以 · 發表于 2016-1-16 15:16

你可以打10086投訴，拒絕兌分！

qchqiu · 發表于 2016-1-16 15:19

投訴唄

輻射 · 發表于 2016-1-16 15:50

一伙騙子

卓春明 · 發表于 2016-1-16 19:27

父母在家用的移動總覺得扣費很不合理隨州移動是隨州的還是移動在隨州辦事呀

專用汽車蔣從勇 · 發表于 2016-1-16 19:32

卓春明發表于 2016-1-16 19:27
父母在家用的移動總覺得扣費很不合理隨州移動是隨州的還是移動在隨州辦事呀

隨州移動是中國移動公司的一個分公司

登飛燕 · 發表于 2016-1-16 19:41

打10086投訴，去營業廳質問

搬磚工 · 發表于 2016-1-16 20:54

可以投訴

專用汽車蔣從勇 · 發表于 2016-1-17 20:06

登飛燕發表于 2016-1-16 19:41
打10086投訴，去營業廳質問

已經投訴了、10086說積分兌成電子卷就沒辦法了

專用汽車蔣從勇 · 發表于 2016-1-17 20:07

清心可以發表于 2016-1-16 15:16
你可以打10086投訴，拒絕兌分！

已經投訴了、10086說積分兌成電子卷就沒辦法了

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