金融知識普及月 | 金融消費者知情權 泰消保在路上

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2022年，泰康人壽堅持圍繞保護客戶權益，響應監管要求，以“提升公眾金融素養 促進國民金融健康 共建清朗網絡空間 涵養良好金融生態”為核心主題，開展了2022年“金融知識宣傳月”系列活動，宣傳普及金融消費者生產生活所需金融知識，營造良好和諧的金融消費環境。

早在2015年，國務院就印發《關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》，其中明確規定了金融消費者應享有的八大權益：財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權。

具體這些權益都代表了什么含義？我們又能通過什么方式來維護自身合法權益不受侵害呢？今天泰康人壽官微給您介紹：

金融消費者知情權

1、什么是金融消費者知情權？

金融消費者知情權是國務院辦公廳《關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》(國辦發〔2015〕81號)規定的金融消費者的八項基本權利之一。

具體來說，金融消費者知情權是指金融機構應當以通俗易懂的語言，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風險，不得發布夸大產品收益、掩飾產品風險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

2、侵犯金融消費者知情權都有哪些具體表現？

（1）在保險營銷中，保費交納前輕后重、層層遞增等“套路保”行為也是以“優惠”之名進行誘導

比如片面宣傳“首月0元”“首月1元”“免費領取”，以“零首付”等套路給人優惠錯覺，實際上是將保費分攤至后期，消費者并未真正享受到保費優惠。

（2）在保險營銷中炒作，以非保險金融產品名義宣傳保險產品

比如炒作“限售、限時、限量”，不如實、不準確介紹產品責任、功能和保險期間，或以銀行存款、理財產品等其他金融產品名義宣傳銷售保險產品等銷售誤導行為。

3、金融消費者該如何保障自己的知情權？

（1）結合自身實際需求購買保險

購買保險時，一定要自身的需求以及消費能力，選擇適合自己的保險產品。

（2）認真閱讀相關資料

仔細閱讀保險合同，特別是保險條件及責任免除中的內容。不同的產品的保障范圍、除外責任都不盡相同。在投保時應該充分了解。

（3）依法理性維權維護合法權益

當消費者發現自身知情權遭受侵害時，可以直接通過保險公司公布的官方維權熱線或服務渠道反映訴求，合理解決相關訴求。



來源：泰康湖北